Atsisakymo teisės naudojimas

Perkant internetu, vartotojas su pardavėju sudaro nuotolinę sutartį, kuri laikoma sudaryta, kai po užsakymo pateikimo klientas gauna patvirtinimo el. laišką. Nuotolinė sutartis suteikia kiekvienam klientui teisę atsisakyti sutarties.

Pirkėjas gali atsisakyti šios sutarties ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaujantis Latvijos Respublikos Ministrų kabineto taisyklėmis Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“.

Kaip pranešti apie norą atsisakyti nuotolinės sutarties? 

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, turite aiškiu pranešimu informuoti mus, Health OK, SIA, apie sprendimą atsisakyti šios sutarties. Patogiausia ir greičiausia tai padaryti, išsiunčiant el. laišką adresu [email protected] Atsisakymo forma

Kad atsisakymo terminas būtų laikomas, pakanka, jei pranešimą apie atsisakymo teisės naudojimą išsiųsite iki atsisakymo termino pabaigos.

Kokios išlaidos bus grąžintos ir kaip? 

Jei atsisakysite šios sutarties, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl to, kad pasirinkote pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas), be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie jūsų sprendimą.

Grąžinimas bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pirminiam sandoriui, nebent aiškiai sutikote kitaip. Bet kuriuo atveju dėl tokio grąžinimo iš jūsų nebus imamas joks mokestis.

Kaip grąžinti prekes? 

Prekes turite grąžinti be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešėte mums apie sprendimą atsisakyti pirkimo. Terminas bus laikomas, jei prekes išsiųsite atgal iki 14 dienų termino pabaigos.

Prekes galima grąžinti vietoje (adresą žr. čia) arba išsiųsti per tarpininką, pvz., Venipak, Omniva, Itella ar DPD kurjeriu. Jums reikės padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Ar galiu grąžinti naudotą prekę? 

Ne, po naudojimo prekės nebegalima grąžinti. Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą arba jos naudojimą prieš gerą tikėjimą, jei prekė atsisakymo teisės laikotarpiu naudojama daugiau nei būtina jos savybėms ir rūšiai nustatyti bei patikrinti.

Kada negalima pasinaudoti atsisakymo teise? 

Latvijos Respublikos Ministrų kabineto nuotolinės sutarties taisyklėse nurodyti atvejai, kai vartotojas negali pasinaudoti atsisakymo teise, įskaitant:

  • prekės ar paslaugos kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių pardavėjas ar paslaugų teikėjas negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti atsisakymo laikotarpiu; 
  • prekė pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai personalizuota; 
  • prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas greitai baigiasi; 
  • vartotojas atidarė prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ir higienos sumetimų negalima grąžinti, pvz., kompresinės kojinės ir pėdkelnės, elastiniai tvarsčiai, kineziterapijos juostos, medicininiai diržai, tarpupirščių įdėklai, pleistrai, individualios apsaugos priemonės (veido kaukės, respiratoriai, skydeliai, pirštinės); 
  • prekė dėl savo savybių po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais.